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みなさんご存知のように（知らんか）私は長年の憧れだった飲食のアルバイトを始めたんですけど、飲み屋のおねえさんになりたいな、っていうのはあったのですが、飲食のサービスの現場にずっと憧れがあってそれは食べることにまつわるトラウマゆえかな、と思っていたのですが、献血ルームで接遇の大切さ、素晴らしさを知ってますますそういう現場でそれを学びたい、という気持ちが強くなったんですよね。まー、８年ぶりの社会復帰ということもあって、予想をはるかに上回る役立たずぶりで怒られまくり。何度心が折れたかわかりませんが、サイコロさんが辞めてもいいと言わないので頑張ってました。
何をしてるかというと、ホテルの朝食サービスなんですよ。ソムリエールみたいなカッコしてやってます！募集広告には、朝の６：３０から１０：３０まで、とあって、これならチビの出勤退勤に重ならないからいいや、と思ったのですが、現実はそう甘いものではありませんで。いきなりですね、じゃあ明日は３時出勤でよろしく、と言われ、３時？３時？３時っていったい何時？と頭の中がグルグルになりました。
お客さまは神さまです、４時に朝食を食べたいというお客さまがあれば、その時間に合わせなくてはいけないのです。３時、起きてますよ、起きてますけど、ただ起きてるのと外に出かけられる状態、そして全開で活動できるようになるのとは違いますよね。そして話が違うことはもうひとつ、終わりも１０：３０ではないのです、後片付けや明日の準備のため長引くことしばしば。
結局、チビの出勤・退勤に重なりまくりとなりました。ま、彼ももう大人ですので、いつまでも世話を焼く必要もないのでしょうけれど。
得られるものは大変多いのですが、日々できない自分ダメ感との闘いですよ。いつも、今日もダメだった、というダメポを背中に満載にしょって帰ります。
そういうこともあって（どういう？）サービス・接遇関連の書籍に目がいくことが最近多いのですが、これがおもしろかったです！！
- 作者: 加藤雅彦,武笠彰範
- 出版社/メーカー: 日経BP社
- 発売日: 2014/04/10
- メディア: 単行本
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サブタイトルに「信頼されるための会話術」とあります。店長とアルバイトって対等な関係じゃないですよね、対等じゃない関係において気をつけるべきポイントについて説明されているのですが、これ、店長を親、アルバイトを子どもに変えると、まんま親子間の問題について当てはまります。
子どもが言うことを聞かない、とお悩みのおかあさま、ぜひ手に取ってみてください。
アルバイトと子どもはもちろん違いますけどね。子どもが言うことを聞かないとお悩みの方はこちらをどうぞ。
参考エントリー：
◆子どもが言うことを聞かないとお悩みのおかあさま方へ
◆言うことを聞かない子どもが生まれる理由
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